伴随着从产品到服务体验的一系列创新,各大手机品牌向高端市场发起新一轮冲击12月11日,小米举办年度旗舰新品发布会,正式推出年度数字旗舰小米13系列此前,雷军曾在个人社交媒体上表示,小米13系列不仅仅是最新的年度旗舰,更是小米高端探索的三年答卷。
据了解,小米13全系搭载骁龙8 Gen 2处理器,采用全新的“科技纳米皮”,内置MIUI 14屏幕为高端OLED直屏,采用视觉四等边设计,被雷军称为“国产旗舰第一个四等边屏幕”除了产品层面的创新,小米同样重视米粉用户的购机体验。
作为小米的战略合作伙伴,京东也在小米13发布之际推出新品尝鲜计划,让部分米粉用户能快人一步上手新机——12月11日发布会当天,小米京东自营旗舰店限量上线小米13系列尝鲜计划版,下单成功的米粉无需等待预售就能抢先发货,在新品开售前率先体验,更有京东专属的30天无忧退款等专属权益,入手新机的体验再次升级。
通过新品尝鲜计划,京东尝试突破以往手机新品的消费节奏,无需等待传统的预售、首销阶段,下单成功就能提前发货,充分满足部分用户对于新机尝鲜不想等、不愿等的消费需求新机破圈路径:通过核心用户制造“尝鲜效应”从行业视角来看,手机新品的生长路径首先需要在核心圈层获得认同,形成“尝鲜效应”;然后圈外用户在核心用户的带动下融入品牌圈层,形成品牌效应;当入圈的用户达到一定数量时,新品就会破圈而出。
因此,位于最核心的尝新用户的体验和评价,关乎新品能否成为市场爆品京东针对新品打造的尝鲜计划建立了核心圈层的用户特权,不但与核心种子用户建立密切关系,而且使他们抢先一步体验真机,带来更多惊喜感的心智,有利于新品破圈。
IDC中国研究经理王希认为,2022年众多安卓厂商进军高端市场的步伐持续加速,短期内国内市场的竞争,尤其中高端市场的竞争是产品之争,更是品牌形象之争在新品发布阶段,能否在第一时间精准定位到消费者群体,能否聚焦消费者注意力,都是新品最终能否引爆市场、收获品牌影响力的关键。
在这些关键要素之中,品牌在新品发布之际能否抢得先机,给消费者留下最好的第一印象,又是为日后培养潜在购物需求和良好口碑的第一步作为新品首发的购物场,京东新品尝鲜计划为品牌提供的是新品抢先走近用户的通道,以及新品发布阶段迅速抓住用户的机会。
毕竟新品往往是手机品牌的生命线,爆款新品的打造,不仅能带来高销量,更重要的是能够影响广泛的潜在用户群,这部分群体也是最年轻、最具消费影响力的年轻用户与此同时,用户端的及时反馈,也将有助于品牌评估新品的市场表现。
当第一批核心用户抢先拿到新品开始使用,尝鲜用户的体验如何,是否超出预期,如何评价这款产品,都是新品未来能否成为市场爆品的基本盘,以参与京东尝鲜计划用户的真实反馈,提高品牌线上营销的精准性和普通用户的理解程度,能更有效助力品牌提前预估新品的市场容量,帮助品牌高质量增长。
服务升级:为新机出圈提供双重保障此外,京东推出的新品尝鲜计划还附加了更多服务保障,例如针对小米13系列提供的30天无忧退、24期免息、以旧换新至高补贴660元等,能够更有效保障用户的购机体验,降低尝新成本,为新机出圈提供多一重保障。
如今,消费者在选购手机时更关注全链路的体验据京东消费及产业发展研究院发布的《2022中国电器服务调研报告》显示,“服务”已成为影响消费者购买手机产品时的重要因素,90%的被调研者认为服务十分重要,并希望通过服务产品获得省钱、省心的消费体验。
通过对市场趋势和用户需求的洞察,京东也针对手机产品不断升级服务标准,推出碎屏险、以旧换新、180天只换不修等一系列创新服务今年京东11.11,在各项实在服务的加持下,京东为消费者打造了一场贴心、便利的购机换新盛宴。
京东数据显示,11月10日晚8点“巅峰28小时”开启仅10分钟,手机以旧换新的用户量同比增长超3倍,“180天只换不修”“30天价保”手机保障服务产品覆盖率超90%,京东手机力求让每一位消费者买的省心,用的安心。
在京东新品尝鲜计划让更多用户抢先体验新机的同时,京东通过各项服务,全链路升级购机体验,也吸引了众多品牌参与其中,将京东作为新机首发的核心阵地在竞争日益激烈的手机消费市场,对手机品牌而言,抓好细分市场与体验升级才能获得更大竞争力,而更快的产品迭代才能持续保持这种优势。
在这个过程中,选择同样具备战斗力的合作伙伴,能够在体验、用户沟通渠道上提供更多动力,京东无疑就是这样的伙伴目前,小米13系列新品尝鲜计划已全面开启,期待在京东提供的创新模式助力下,这款手机能够收获不平凡的市场表现。
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